Les entreprises ou administrations font parfois le constat que leur installateur téléphonique ou leur intégrateur de réseau, passée la phase de mise en place qui est rémunératrice via les marges de distributeur sur les équipements, la qualité de service est déficiente.

Téléphonie : service de base ne veut pas dire service basique

Certaines se sont alors tournées vers les entreprises indépendantes, capables de leur offrir la qualité de service qu’elles recherchent pour la juste rémunération des seuls efforts d’exploitation. En tant que société pionnière du conseil en télécommunications, SagaTel a créé en 1995 une filiale dédiée à l’exploitation opérationnelle. Souhaitant mieux faire jouer le partage de connaissance entre conseil opérationnel et exploitation, SagaTel a réintégré sa filiale en son sein à fin 2006.

Une vue de bout en bout des systèmes

La concentration, au sein d’une même société, de toutes les prestations intellectuelles associées au cycle de vie d’un système, offre l’opportunité unique de choisir son infrastructure sur son coût global de possession, en toute indépendance des équipementiers. L’expérience de SagaTel permet d’appréhender par exemple le retour sur investissements d’outils généralement considérés comme périphériques : console d’administration riche en fonctionnalité, extraction aisée des données, de configurations ou d’événements…

Aujourd’hui cette activité comprend quelques grands comptes sur des plateformes Alcatel, Cisco, Nortel.

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